Tickets die zijn aangekocht worden enkel terugbetaald indien de activiteit is geannuleerd door dienstencentrum De Perelaar.
Kan je door ziekte of overmacht niet deelnemen aan een activiteit dan gebeurt de terugbetaling onder de vorm van een tegoedbon.
Het niet kunnen deelnemen aan één of meerdere lessen in een reeks, geeft geen recht op een (gedeeltelijke) terugbetaling of tegoedbon.