Algemene voorwaarden en condities voor ticket kopers

In wat volgt, vind je de gebruiksvoorwaarden voor de aankoop van tickets via <URL van Ticketshop> (hierna “Ticketshop”). De Ticketshop wordt aangeboden door:

<Gegevens Organisator> (hierna de “Verkoper”).

De verkoper is de partij die de ticket(s) aan u verkoopt en die verantwoordelijk is voor deze tickets.

Als u vragen heeft over de tickets of uw aankoop, kunt u contact opnemen met de verkoper via:

Verkopen vinden plaats middels bemiddeling door ticket.monster bv, Elfde Julilaan 38, 8860 Lendelede, België en ondernemingsnummer 0736.951.065 (hierna “Ticket.monster”) als handelsagent van de verkoper.

Ticket.monster treedt op als de betalingsverwerker van de tickets. Ticket.monster neemt de volledige verantwoordelijkheid voor alle betalingstransacties op de Ticketshop inclusief restituties, annuleringen en geschillen. Als er vragen of klachten zijn, kunt u altijd contact opnemen met Ticket.monster via:

Wanneer je je registreert als gebruiker (hierna “Ticketkoper”) op de Ticketshop accepteer je de hierna volgende voorwaarden voor het gebruik van de Ticketshop. Om tickets te kopen moet de Ticketkoper meerderjarig (ouder dan 18 jaar) zijn. 

1. Ticket.monster bemiddelt de ticketverkoop in naam en voor rekening van de Verkoper middels de technologie en diensten van Ticket.monster. Ticket.monster is niet de organisator van de evenementen. Alle informatie aangaande de evenementen wordt verzorgd door de Verkoper en Ticket.monster kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor wijzigingen van plaats, datum, prijs of andere informatie met betrekking tot een evenement, noch voor de annulering van een evenement. 

2. Indien de Ticketkoper een ticket wilt bestellen, dient hij de bestelprocedure volledig te doorlopen. Gedurende deze procedure dient de Ticketkoper bepaalde informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor het leveren van het ticket. De Ticketkoper garandeert dat deze informatie correct en actueel is. 

3. De Verkoper en Ticket.monster in naam van de Verkoper, zijn gerechtigd om verkopen te annuleren indien zij reden hebben om te twijfelen aan de correctheid van de informatie. 

4. De Ticketkoper erkent en aanvaardt dat het technisch onmogelijk is om 100% beschikbaarheid van de Ticketshop te verlangen. De Verkoper/Ticket.monster zal desalniettemin trachten om de website beschikbaar te houden zonder onderbreking. Gebeurtenissen die gerelateerd zijn aan onderhouds-, veiligheids- of capaciteitsvereisten, en/of gebeurtenissen die buiten de controle van de Verkoper/Ticket.monster liggen (bv. onderbrekingen in publieke communicatienetwerken, stroomonderbrekingen etc.), kunnen resulteren in korte storingen of tijdelijke onderbrekingen van de diensten die voorzien worden op de Ticketshop. 

5. Wanneer de Ticketkoper overgaat tot aankoop van een of meerdere tickets van de Verkoper, komt er een overeenkomst tot stand tussen de Verkoper en de Ticketkoper betreffende de verkoop van de tickets en de toegang tot en organisatie van een evenement. De Ticketkoper erkent dat Ticket.monster, als handelsagent, vreemd is aan deze overeenkomst. De Ticketkoper kan zich enkel richten tot de Verkoper voor de uitvoering ervan. De Ticketkoper accepteert dat er naast deze voorwaarden nog andere voorwaarden kunnen zijn, opgesteld door de Verkoper van het evenement. Ticket.monster is niet verantwoordelijk voor deze voorwaarden en draagt geen aansprakelijkheid. Ticket.monster draagt het risico op insolventie van de Verkoper niet. 

Ticket.monster neemt echter de volledige verantwoordelijkheid voor alle betalingsverwerking in de Ticketshop.

De koper sluit een overeenkomst af in de betekenis van dit artikel 5 als hij op de knop "Aankoop bevestigen" klikt. De overeenkomst tussen de Ticketkoper en de Verkoper komt tot stand wanneer deze door Ticket.monster wordt bevestigd.

In het geval van een geannuleerd evenement, kan de Ticketkoper enkel een eis indienen tegen de respectievelijke Verkoper voor de terugbetaling van de betaalde ticketprijs. Dergelijke eisen worden door de wet geregeld of, waar van toepassing, door de algemene voorwaarden van de Verkoper.

6. De Ticketkoper kan ervoor kiezen (in voorkomend geval) zich te registreren met een wachtwoord zodat de gegevens bewaard worden voor een eventuele volgende aankoop of voor het bekijken van eerdere bestellingen . De Ticketkoper is verplicht het wachtwoord geheim te houden. Ticket.monster zal het wachtwoord niet doorgeven aan een derde partij.

7. Het is technisch onmogelijk voor Ticket.monster om met zekerheid te bepalen of een geregistreerde gebruiker (Ticketkoper of Verkoper) de gebruiker is die hij beweert te zijn. Daarom draagt Ticket.monster niet de verantwoordelijkheid van de werkelijke identiteit van een gebruiker. Elke gebruiker is uitsluitend zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de actuele identiteit van de gebruiker waarmee hij in contact treedt of die gebruik maakt van zijn account.

8. Enkel de Ticketkoper is gebonden tot de betaling, zelfs wanneer hij deze tickets voor een derde koopt. De tickets mogen niet worden doorverkocht, noch in een commerciële relatie worden overgemaakt aan derden. Eventuele strafrechtelijke gevolgen eigen aan het doorverkopen van tickets zijn volledig op verantwoordelijkheid van de Ticketkoper. De Verkoper/Ticket.monster kunnen in geen geval aansprakelijk gesteld worden.

9. Aangezien de dienst met toestemming van de Ticketkoper meteen wordt uitgevoerd door de onmiddellijke reservering van het ticket, is er geen herroepingsrecht. Daarom is elke koop van tickets bindend zodra Ticket.monster de bestelling in naam van de Verkoper bevestigt, en de Ticketkoper verplicht om de bestelde tickets te aanvaarden en te betalen.

10. De aangeboden betalingsmogelijkheden kunnen verschillen van evenement tot evenement. De Ticketkoper kan geen bijkomende betalingsmogelijkheden eisen van Ticket.monster noch van de Verkoper. In het geval dat er ook betaling per overschrijving wordt aangeboden, zal de Ticketkoper er steeds voor zorgen dat het volledige bedrag wordt gestort met de correcte gestructureerde mededeling, deze is te vinden in de mail met betaalgegevens die vooraf gestuurd werd. Eventuele bankkosten bij overschrijving (zoals bij betalingen buiten de EU-zone ) zullen geheel ten laste zijn van de Ticketkoper. Ticket.monster of de Verkoper kunnen de aankoop weigeren indien het ontvangen bedrag, gekoppeld aan de gestructureerde mededeling, niet overeenkomt met de vooraf ter beschikking gestelde betalingsinstructies.

11. De teksten, de databank met gegevens, de vormgeving, foto's en illustraties zijn het intellectuele eigendom van de Verkoper/Ticket.monster, dan wel van leveranciers of derden waarmee zij afspraken hebben gemaakt. Elke verspreiding, reproductie, verkoop of exploitatie van deze gegevens is strikt verboden zonder uitdrukkelijke voorafgaandelijke toestemming.

12. De Ticketkoper kan activiteiten rapporteren van een andere gebruiker die de van toepassing zijnde wetten en/of deze voorwaarden overtreedt door het contactformulier, dat beschikbaar is via de Ticketshop, te gebruiken. 

13. De Verkoper / Ticket.monster erkent dat alle data voorzien door de Ticketkoper van groot belang zijn voor de Ticketkoper, en zullen daarom bijzonder voorzichtig zijn in het behandelen van zulke data. De Verkoper / Ticket.monster voldoen aan alle van toepassing zijnde legale voorzieningen betreffende gegevensbescherming (Belgische Gegevensbescherming Wetten voor evenementen georganiseerd in België, Europese Gegevensbescherming richtlijnen en alle andere van toepassing zijnde wetgevingen omtrent de Gegevensbescherming). In het bijzonder zullen zij geen enkele persoonlijke gegevens van de gebruiker doorgeven of blootstellen aan een derde partij zonder toelating. 

14. De Ticketkoper gaat akkoord dat de Verkoper/Ticket.monster de verstrekte persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt met als doel het verstrekken en verwerken van aangekochte tickets, het opereren van de Ticketshop en het organiseren van het event. Dit betreft onder meer gegevens zoals bv. bankgegevens, namen en adres, alsook gebruiksgegevens, zoals bv. gebruikersnaam, wachtwoord en ip-adres. Bij aankoop van tickets op naam van derden, verklaart de Ticketkoper gerechtigd te zijn deze aan te kopen en toestemming tot verwerking van de persoonsgegevens van deze derden als bepaald in deze voorwaarden te verlenen. Ticket.monster verwerkt de persoonsgegevens strikt conform haar privacy policy die te raadplegen is via https://www.ticket.monster.com/conditions-and-policies. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens conform zijn eigen privacy policy. De Ticketkoper dient hiervan kennis te nemen en deze goed te keuren. 

15. Het aangekochte ticket zal geleverd worden als een e-ticket. Dit wordt opgestuurd via e-mail in de vorm van een pdf-bestand. Dit e-ticket dient afgedrukt en getoond te worden als toegangsbewijs. Zorg ervoor dat alle elementen, en vooral de barcodes, goed leesbaar zijn in de afdruk. In geval van twijfel kan door de Verkoper de toegang geweigerd worden. Elke barcode is slechts één keer geldig (tenzij anders aangeduid).

16. De echtheid van dit e-ticket kan enkel gegarandeerd worden indien het is aangekocht via de Ticketshop. De Ticketkoper dient waakzaam te zijn voor zogenaamde ‘buitenkansen’ van derden of het aankopen van tickets via andere kanalen.

17. De Verkoper/Ticket.monster aanvaardt geen verantwoordelijkheid ten aanzien van vergissingen door de Ticketkoper tijdens de bestelling, bv. het aantal tickets of het soort evenement. Een bestelling annuleren en/of tickets ruilen is enkel mogelijk na uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper van het betreffende evenement. Bij annulering door de Ticketkoper worden de reserveringskosten niet terugbetaald en zal de Ticketkoper annuleringskosten van 3 € moeten betalen, indien het evenement door de Verkoper wordt geannuleerd, zijn er geen kosten voor de Ticketkoper en zal het volledige bedrag door de Verkoper terugbetaald worden. De Ticketkoper erkent dat deze terugbetalingsplicht geldt voor de Verkoper en dat Ticket.monster als louter leverancier van een platform hiertoe niet aansprakelijk is.

18. Ticket.monster verleent haar diensten op professionele wijze, doch garandeert niet dat deze steeds ononderbroken en foutloos zijn. Ticket.monster is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot verlies van een kans, gemiste inkomsten edm. Voor directe schade, zowel op contractuele grond als niet-contractuele grond, is de aansprakelijkheid van Ticket.monster beperkt tot de hoogste van volgende waarden: 500€ of de waarde van de aangekochte tickets die in verband staan met de tekortkoming van Ticket.monster.

19. De Koper kan alle kennisgevingen aan Ticket.monster indienen gebruikmakend van het contactformulier voorzien op de website, hetzij per brief of fax. Ticket.monster kan kennisgevingen naar de Koper sturen per e-mail naar de adressen die gegeven worden in de contactgegevens in het account van de Koper.

20. Als een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, dan blijft de rest van deze algemene voorwaarden van toepassing.

21. De aankopen worden geacht te zijn geschied in het land waarin het desbetreffende evenement wordt georganiseerd. Deze voorwaarden en de contractuele relatie worden beheerst door het recht van toepassing in dat land.

ticket.monster wijst er uitdrukkelijk op dat ticket.monster niet de organisator is, maar alleen tickets verkoopt namens de organisator.

Verwerkingsverantwoordelijke:	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GPDR).

Gegevensverwerkingsactiviteit: 	betekent de activiteit waarbij persoonsgegevens door TICKET.MONSTER worden verwerkt zoals verder omschreven in de Bijlage.

Gegevensbeschermingswetten en -regels: 	betekent de AVG (GDPR) of vervolgwetgeving, alsook de verplichte regels en richtlijnen die door bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten worden uitgevaardigd.

Functionaris voor gegevensbescherming: 	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

Betrokkenen: 	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

AVG: 	Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR). 

Persoonsgegevens: 	heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

Inbreuk in verband met persoonsgegevens: 	betekent een inbreuk op de veiligheid die aanleiding kan geven tot ongeoorloofde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, bekendmaking van of toegang tot de persoonsgegevens die in het kader van deze GVO door TICKET.MONSTER worden verwerkt.

Verwerker: 				heeft de betekenis zoals bepaald in de AVG (GDPR).

II.	Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer)

De Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) van TICKET.MONSTER is: Sieg Vervaeke 

Bij vragen over de verwerking van persoonsgegevens, mag de Klant steeds contact met hem opnemen. 

Indien een nieuwe Functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) wordt aangesteld, zal TICKET.MONSTER de Klant hiervan op de hoogte brengen.

TICKET.MONSTER zal de Persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor het leveren van de diensten bepaald in deze Overeenkomst. Het doeleinde, het type Persoonsgegevens en de categorieën Betrokkenen zijn per Gegevensverwerkingsactiviteit nader bepaald in de Bijlage. De verwerkingsduur is beperkt tot de duur nodig voor het verlenen van de diensten zoals bepaald in de Overeenkomst. 

TICKET.MONSTER voldoet aan de Gegevensbeschermingswetten en -regels en zal de Persoonsgegevens niet doorspelen aan derden tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het verlenen van de diensten. TICKET.MONSTER zal Persoonsgegevens die hij gekregen heeft van (of aangemaakt of verzameld heeft voor) de Klant niet voor eigen doeleinden verwerken. TICKET.MONSTER zal geen Persoonsgegevens verwerken buiten de EER zonder de voorafgaandelijke toestemming van de Klant. 

TICKET.MONSTER al afdoende technische en organisatorische maatregelen invoeren ter bescherming van de Persoonsgegevens die hij van de Klant en de Betrokkenen heeft ontvangen, overeenkomstig de AVG en de Gegevensbeschermingswetten en -regels, alsook de regels en richtlijnen uitgevaardigd door de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten. Deze maatregelen zullen een afdoend veiligheidsniveau garanderen dat aansluit bij de verbonden risico's en de aard van de Persoonsgegevens en zullen rekening houden met de laatste stand van zaken, de aard, de context van het toepassingsgebied en de doeleinden van de verwerking alsook met de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico's voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. 

TICKET.MONSTER zal de Klant bijstaan bij het nakomen van zijn verplichtingen wanneer deze verzoeken moet beantwoorden van Betrokkenen die hun rechten uitoefenen, met inbegrip van de inter alia rechten op informatie en toegang tot de Persoonsgegevens, het recht op aanpassing en verwijdering, het recht op beperking, het recht op gegevensportabiliteit en het recht op verzet.

TICKET.MONSTER zal ervoor zorgen dat zijn personeelsleden en andere personen die bevoegd zijn om de Persoonsgegevens te verwerken, gebonden zijn aan de geheimhoudingsplicht. 

Indien de Klant redelijkerwijze van mening is dat TICKET.MONSTER zich niet houdt aan de verplichtingen van deze GVO, zal de Klant TICKET.MONSTER onmiddellijk kennisgeven van deze niet-naleving. Deze kennisgeving gebeurt door middel van een aangetekende brief en zal TICKET.MONSTER een redelijke termijn verlenen om deze inbreuk ongedaan te maken. 

TICKET.MONSTER houdt een Persoonsgegevensregister bij zodat hij de Klant de nodige informatie kan geven over de respectievelijke Gegevensverwerkingsactiviteiten. 

De Klant aanvaardt dat TICKET.MONSTER voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep kan doen op onderaannemers. TICKET.MONSTER zal met deze aangestelde onderaannemers een overeenkomst afsluiten die dezelfde gegevensbeschermingsverplichtingen inhoudt als bepaald in deze GVO en blijft als Verwerker aansprakelijk voor het naleven van zijn verplichtingen zoals bepaald in deze GVO. 

TICKET.MONSTER zal de Klant, de bevoegde toezichthoudende autoriteiten en de auditeurs die in opdracht van de Klant of de bevoegde toezichthouden autoriteiten werken, toestemming verlenen om de Gegevensverwerkingsactiviteiten na te gaan en te controleren. TICKET.MONSTER zal voldoen aan alle redelijke verzoeken of richtlijnen die tijdens of als gevolg van deze inspectie zullen worden gedaan of gegeven. Indien er geen inbreuk op de GVO kan worden vastgesteld, zal de Klant de kosten van de audit aan TICKET.MONSTER terugbetalen. 

VII.	Inbreuk in verband met persoonsgegevens

Indien er een Inbreuk in verband met persoonsgegevens wordt vastgesteld, zal TICKET.MONSTER de Klant hiervan op de hoogte brengen en hem tenminste de informatie verstrekken die de Klant nodig zal hebben om zijn meldingsplicht ten opzichte van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten en betreffende Betrokkene(n) na te komen, en dit onmiddellijk en in elk geval uiterlijk 72 uur nadat TICKET.MONSTER de Inbreuk in verband met persoonsgegevens heeft vastgesteld of zou hebben moeten vaststellen. TICKET.MONSTER zal de Klant bijstaan bij het beoordelen van de effecten van de beoogde verwerkingen op de bescherming van de Persoonsgegevens.

De Klant zal te allen tijde de Verwerkingsverantwoordelijke van de Persoonsgegevens zijn en blijven. De Klant blijft aansprakelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens.

De Klant verzekert TICKET.MONSTER ervan dat hij gerechtigd is om de Persoonsgegevens te verwerken en deze door TICKET.MONSTER te laten verwerken. De Klant zal te allen tijde de Gegevensbeschermingswetten en -regels naleven. Indien TICKET.MONSTER als gevolg van een fout of nalatigheid van de Klant met betrekking tot de verwerking van de Persoonsgegevens binnen het kader van deze Overeenkomst, een boete krijgt, aansprakelijk wordt gesteld of zichzelf moet verdedigen tegen een vermeende aansprakelijkheid, dan zal de Klant TICKET.MONSTER vergoeden voor alle nadelige gevolgen, met inbegrip van de terugbetaling van de advocaatkosten.

Deze GVO gaat in op het moment van ondertekening. Ze wordt van rechtswege en zonder kennisgeving beëindigd op de einddatum of vervaldag van de Overeenkomst.

Bij het beëindigen van de GVO, zal de TICKET.MONSTER alle Persoonsgegevens op kosten van de Klant verwijderen of aan de Klant terugbezorgen. 

ticket.monster BV

Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk mits voorafgaand schriftelijk akkoord tussen de opdrachtnemer (hierna ILVO genoemd) en de opdrachtgever.

Onze offertes zijn geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf de offertedatum. Ingeval van aanvaarding van de offerte komt de overeenkomst tussen ILVO en de opdrachtgever tot stand op basis van deze voorwaarden.

De samenwerking met ILVO is niet-exclusief.

ILVO gaat met betrekking tot het beoogde resultaat van haar onderzoeksopdrachten enkel een middelenverbintenis aan en geeft geen garanties met betrekking tot de originaliteit, de volledigheid of de geschiktheid van de resultaten voor een specifiek doel.

De opdrachtgever verbindt er zich toe de nodige informatie en/of materialen beschikbaar te maken om ILVO in staat te stellen de opdracht naar behoren uit te voeren. ILVO is in geen geval aansprakelijk voor enige vertraging in de uitvoering van de opdracht als gevolg van het laattijdig ter beschikking stellen van informatie en/of materialen door de opdrachtgever.

De facturen zijn betaalbaar in handen van ILVO binnen zestig kalenderdagen vanaf de factuurdatum door overschrijving, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Protest op de facturen moet gebeuren, bij aangetekend schrijven, binnen de tien kalenderdagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn wordt het factuurbedrag integraal en onherroepelijk opeisbaar.

In geval van betalingsachterstal of niet-naleving van een contractuele verbintenis door de opdrachtgever, kan ILVO de uitvoering van de lopende bestellingen en opdrachten en alle verplichtingen ten opzichte van de opdrachtgever teniet doen of opschorten en slechts hervatten na ontvangst van de betaling en/of naleving van alle verplichtingen, dit zonder voorafgaande ingebrekestelling, en onverminderd het recht van ILVO om schadevergoeding te vorderen.

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd. De rentevoet is de rentevoet die in de betreffende periode van toepassing is voor handelstransacties. Er is ook een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 150Eur. De kosten en erelonen van de advocaat bij invordering van de openstaande factuur zijn ten laste van de opdrachtgever.

Bij contractuele wanprestatie, faillissement of kennelijk onvermogen van de opdrachtgever, kan ILVO de overeenkomst zonder ingebrekestelling en van rechtswege als ontbonden beschouwen. In geval van ontbinding van de overeenkomst ten laste van de opdrachtgever, is deze laatste een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 25% van de contractprijs, onverminderd de vergoeding van de schade die ILVO werkelijk heeft geleden. In geval van ontbinding van de overeenkomst ten laste van ILVO, is de opdrachtgever, ingeval hij consument is, gerechtigd op dezelfde schadevergoeding.

Levering en aanvaarding van de goederen geschiedt steeds EXW (=af fabriek). Goederen worden verzonden op kosten en risico van de opdrachtgever. Tot op de datum van de integrale betaling, blijven de geleverde goederen exclusief eigendom van ILVO. Ingeval van niet-tijdige betaling kan ILVO de goederen terugvragen. ILVO behoudt de reeds ontvangen betalingen als vergoeding voor schade en verliezen.

Bij annulering van het geheel of een deel van deze opdracht moet dit schriftelijk en uiterlijk één week voor de afgesproken startdatum gebeuren. Bij annulering binnen de week voor deze startdatum van het geheel of een deel van de opdracht zal de opdrachtgever aan ILVO een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 25% van het offertebedrag onverminderd het recht van ILVO om een hogere schade te bewijzen.

ILVO kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade of verlies voortvloeiend uit de uitvoering of vertraging in de uitvoering van de opdracht, tenzij deze het gevolg zou zijn van bedrog of opzettelijke fout van ILVO. De opdrachtgever draagt de volle verantwoordelijkheid voor het gebruik, misbruik of ongeschiktheid tot gebruik van de resultaten van de opdracht en zal ILVO vrijwaren voor vorderingen van derden in dit verband. Ingeval van aansprakelijkheid zal de schade verschuldigd door ILVO beperkt blijven tot de waarde van de opdracht.

Producten die resulteren uit de testen uitgevoerd bij ILVO mogen noch gecommercialiseerd, noch geconsumeerd worden behalve ingeval van smaaktesten uitgevoerd door een smaakpanel, monsters voor beurzen of klinische studies nadat microbiologische analyses uitgevoerd werden op deze producten en dit met een negatief resultaat. De producten die resulteren uit de testen uitgevoerd bij ILVO of bij de opdrachtgever dienen na uitvoering van de testen hetzij door ILVO hetzij door de opdrachtgever vernietigd te worden.

ILVO beschikt niet over een allergenenvrije productieruimte. Hoewel er zeer hygiënisch gewerkt wordt tijdens de bereiding van de provocatievoedingsmatrices, kan een mogelijke kruiscontaminatie met één van de 14 ingrediënten die in de EU als allergenen op het etiket moeten worden vermeld niet met absolute zekerheid uitgesloten worden.

Bij ILVO kan gewerkt worden met genetisch gemodificeerde landbouwproducten. Hoewel er zeer hygiënisch gewerkt wordt, kan een mogelijke kruiscontaminatie met een GGO product niet met absolute zekerheid uitgesloten worden.

De opdrachtgever verbindt er zich toe om personeelsleden of aangestelden van ILVO die schade oplopen tijdens het uitvoeren van de opdracht op locaties die onder toezicht of controle staan van de opdrachtgever volledig te vergoeden, behoudens in het geval dat enkel de fout van het personeelslid of aangestelde aan de basis ligt van het ontstaan van de schade. De opdrachtgever vrijwaart ILVO op haar eerste verzoek tegen de vorderingen die door haar personeelsleden of aangestelden tegen haar worden ingesteld in dat verband.

De opdrachtgever sluit de nodige verzekeringen af en legt deze op eerste verzoek voor aan ILVO.

De opdrachtgever verleent tot zekerheid van al haar verbintenissen een pand op al haar huidige en toekomstige schuldvorderingen op derden.

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Ingeval van geschil zijn enkel de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd.

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor boekhoudkundige doeleinden en zullen enkel gedeeld worden met verwerkers voor de realisatie van deze doeleinden. Ze zullen in geen geval verkocht of om andere redenen doorgegeven worden aan derden. Uw gegevens worden bewaard voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking. De privacyverklaring en cookieverklaring van ILVO zijn terug te vinden op deze website. U kan uw vragen of verzoeken in dit verband richten aan ILVO via mail aan privacy@ilvo.vlaanderen.be.

ILVO

ILVO heeft voor het uitvoeren van haar opdracht soms een aantal persoonsgegevens nodig.

ILVO hecht veel belang aan de eerbiediging van uw persoonlijke levenssfeer en streeft een kwaliteitsvolle verwerking van uw persoonsgegevens na. ILVO waakt erover dat de verwerking van de verkregen persoonsgegevens gebeurt conform de wettelijke en regelgevende kaders.

uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor ze zijn verstrekt

de verwerking beperken tot die gegevens die nodig zijn binnen dit doel

uw uitdrukkelijke toestemming vragen wanneer dit wettelijk vereist is

passende, technische en organisatorische maatregelen hebben genomen ter beveiliging van uw persoonsgegevens.

Dit beleid geldt voor IVA ILVO en EV ILVO, verder aangeduid als ILVO.

IVA ILVO is een intern verzelfstandigd agentschap zonder rechtspersoonlijkheid, opgericht binnen de vlaamse overheid bij besluit van de Vlaamse Regering van 9 december 2005 , afgekort het ILVO. Het ILVO behoort als wetenschappelijke instelling tot het beleidsdomein Landbouw en Visserij.

Bij het ILVO is bij decreet van de Vlaamse Regering van 23 december 2005 houdende bepalingen tot begeleiding van de begroting 2006 een Eigen Vermogen ingesteld waaraan rechtspersoonlijkheid is toegekend, afgekort EV ILVO.

IVA ILVO en EV ILVO vormen samen het wetenschappelijk instituut voor landbouw, visserij- en voedingsonderzoek (ILVO).

De centrale diensten van ILVO zijn gevestigd te 9820 Merelbeke, Burgemeester Van Gansberghelaan 92/1.

In deze privacyverklaring leggen wij u uit welke persoonsgegevens ILVO verwerkt, waarvoor en waarom we deze gegevens gebruiken, hoe we deze gegevens beschermen, hoelang we deze gegevens bewaren en hoe u uw rechten kan uitoefenen.

Welke persoonsgegevens verwerken we en waarvoor verwerken we ze?

ILVO ontvangt persoonsgegevens van personeelsleden, medewerkers, externe partners, bezoekers of andere groepen die betrokken zijn bij het wetenschappelijk onderzoek en de algemene werking van ILVO. Om onze wettelijke opdrachten optimaal te kunnen vervullen is het noodzakelijk dat ILVO de persoonsgegevens, die u ons ter beschikking stelt, verwerkt.

Bijgevolg is het mogelijk dat ILVO volgende persoonsgegevens verwerkt:

persoonlijke identificatiegegevens zoals naam, adres, geboorteplaats en-datum, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer

interactiegegevens zoals IP-adres, cookies, surf-en klikgedrag

gegevens verzameld in het kader van wetenschappelijk onderzoek

Soms voert ILVO ook onderzoek uit dat gebaseerd is op persoonsgegevens ; ILVO maakt daarbij dan gebruik van volgende bronnen:

persoonsgegevens welke reeds door de overheid of projectpartners verzameld werden (bv. boekhouddata, landbouwgegevens Statbel, eenmalige perceelsregistratie, …);

persoonsgegevens welke door ILVO zelf verzameld worden (bv. informatie verzameld via interviews, focusgroepen, onderzoek op praktijk- of demonstratiebedrijven, …).

Persoonsgegevens in het kader van onderzoek worden altijd gepseudonimiseerd of geanonimiseerd voor analyse en rapportering, tenzij u uw expliciete toestemming gegeven heeft voor niet anomieme rapportering.

De gegevens die we verzamelen gebruiken we enkel voor de doeleinden waarvoor we deze gegevens gekregen hebben. Er wordt omschreven wie toegang kan krijgen tot deze gegevens en ze worden ook in een voldoende beveiligde omgeving bewaard en verwerkt.

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens en waarvoor?

A. Het gebruik van uw persoonsgegevens kadert in onze wettelijke opdrachten

ILVO heeft als missie het uitvoeren en coördineren van beleidsonderbouwend wetenschappelijk onderzoek en de daaraan verbonden dienstverlening met het oog op een duurzame landbouw, visserij en voedselproductie in economisch, ecologisch sociaal en maatschappelijk perspectief.

Artikel 2 van het oprichtingsbesluit (BVR dd 9.12.2005) bepaalt de missie van het ILVO: “het uitvoeren en coördineren van beleidsonderbouwend wetenschappelijk onderzoek en de daaraan verbonden dienstverlening met het oog op een duurzame landbouw en visserij in economisch, ecologisch, sociaal en maatschappelijk perspectief. Steunend op wetenschappelijke disciplines, zal het ILVO daarvoor de kennis opbouwen die nodig is voor de verbetering van producten en productiemethoden, voor de bewaking van de kwaliteit en de veiligheid van de eindproducten en voor de verbetering van beleidsinstrumenten als basis van sectorontwikkeling en agrarisch plattelandsbeleid. Het ILVO zal het beleid, de sectoren en de maatschappij daarover regelmatig informeren.”

Artikel 3 § 1, van het oprichtingsbesluit bepaalt de taken van het ILVO:

het conceptualiseren, initiëren en uitvoeren van multidisciplinair wetenschappelijk onderzoek en het verwerven van wetenschappelijke kennis, afhankelijk van beleidsbehoeften en -vragen alsook het onderhouden van de nodige contacten hiervoor met de overheid, de sector en de maatschappij;

het vertalen van de verworven inzichten naar het beleid;

het aanbieden van dienstverlening, op basis van de wetenschappelijke expertise, of het meewerken met andere instanties voor basisonderzoek, toegepast onderzoek of demonstratieonderzoek, voor zover die onderzoeken passen in het beleid van de overheid;

het aanbieden van diensten en producten aan de overheid en de derden voor zover dat past binnen de missie en de beheersovereenkomst;

het meewerken aan de vorming en de opleiding van organisaties die aan voorlichting en ontwikkeling doen, in het bijzonder de Vlaamse overheidsdiensten;

het opbouwen van kennis en de verspreiding ervan, onder meer door middel van wetenschappelijke publicaties, onderzoeksrapportering en voordrachten en het aanreiken van de nodige documentatie voor de overheid, de sector en de maatschappij;

het verlenen van wetenschappelijke medewerking aan internationale, federale en gewestelijke initiatieven om de overheden in staat te stellen hun engagementen en verplichtingen in dat verband na te komen;

het meewerken aan het opstellen van offertes voor onderzoek door derden;

het verwerven en beheren van kapitaal, personeel, roerende en onroerende goederen die aangewend kunnen worden voor de verwezenlijking van de missie en de taken, vermeld in dit besluit’.

Artikel 38 van het oprichtingsdecreet van EV ILVO bepaalt de taken van EV ILVO

het verrichten van wetenschappelijk onderzoek, expertises en dienstverlening op het vlak van landbouw en visserij voor derden

het onderzoek en de ontwikkeling naar meer duurzame landbouwsystemen;

datacollectie en wetenschappelijke adviestaken ter ondersteuning van het Europees Gemeenschappelijk Visserijbeleid;

logistieke en operationele ondersteuning van de kwaliteitscontrole in de plantaardige sector’.

Persoonsgegevens worden eveneens verwerkt om andere redenen zoals o.m. voor personeelsaangelegenheden en in het kader van de bedrijfsvoering zoals o.m. het bijhouden van financiële administratie, in het kader van het contractbeheer, audits, geschillenbeslechting.

De rechtsgrond op basis waarvan ILVO persoonsgegevens verwerkt zijn:

Uit welke bronnen halen we uw persoonsgegevens?

We gebruiken zoveel mogelijk de persoonsgegevens die u ons zelf heeft bezorgd.

Daarnaast ontvangen we ook persoonsgegevens van andere overheidsdiensten of andere projectpartners. Zo ontvangen we bv. landbouwgegevens van Statbel, contactgegevens van landbouwers van het Departement Landbouw en Visserij welke ILVO-onderzoekers gebruiken voor het versturen van enquêtes of welke ILVO-onderzoekers gebruiken om medewerking te vragen voor interviews, focusgroepen en onderzoek op praktijkbedrijven, …. ILVO beschikt in dit kader over de nodige machtigingen of protocols.

Hier vindt u een overzicht van de machtigingen of protocols met de categorieën van persoonsgegevens die ILVO ontvangt van derden.

De verkregen persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is. De persoonsgegevens verkregen in het kader van onderzoek worden tot 5 jaar na afsluitdatum van het onderzoek bewaard (of langer (totdat de wettelijke bewaarplicht is verstreken) indien dit wettelijk zou vereist zijn) en na afloop vernietigd. Indien van toepassing, wanneer dit wettelijk is toegelaten of u daarvoor uw toestemming geeft of indien verleende machtigingen of protocols het toelaten , worden de persoonsgegevens bewaard voor eventuele vervolgonderzoeken.

Facturen en contactgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst worden in principe 7 jaar bewaard gezien de fiscale bewaarplicht; sommige gegevens worden 10 jaar bewaard wanneer dit nodig is in het kader van Europese projecten.

Wanneer uw verkregen gegevens vernietigd zullen worden terwijl u verwacht dat u uw gegevens na die periode nodig heeft om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen, kunnen wij u hiervan een afschrift bezorgen.

Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt. Soms is ILVO ook verplicht om gegevens over u door te geven. Wij zullen dit alleen doen wanneer we dit op grond van een wettelijk voorschrift verplicht zijn, op uitdrukkelijk verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of politiediensten, wanneer u hiertoe toestemming heeft gegeven of wanneer het doorgeven van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van onze opdracht. Indien persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van onze opdracht gedeeld worden, bewaken we de verwerking ervan via een verwerkersovereenkomst. Een overzicht van de verwerkers waar wij een beroep op doen, kan u bij ons opvragen.

Ook kan het voorkomen dat een andere overheidsinstantie bij ons gegevens over u opvraagt. De overheidsinstantie moet daarvoor over een machtiging beschikken of een protocol met ons sluiten.

Hier vindt u een overzicht van de machtigingen of protocols met categorieën van persoonsgegevens die ILVO doorgeeft aan derden.

Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd?